Technischer Support für das NICE IT4WIFI WLAN-Modul
Diese Seite behandelt häufige Probleme mit dem NICE IT4WIFI WLAN-Modul.
Was Sie versuchen können, wenn das Wi‑Fi-Modul nicht richtig funktioniert
Falls Ihr Gerät nicht richtig funktioniert, können Sie die folgenden Schritte in beliebiger Reihenfolge und Kombination ausprobieren:
- die App aktualisieren
- die Firmware des Wi‑Fi-Moduls aktualisieren
- die Firmware des Routers aktualisieren
- die Stromversorgung des Routers trennen, kurz warten und wieder anschließen
- die Stromversorgung des Wi‑Fi-Moduls trennen, kurz warten und wieder anschließen
- das Telefon neu starten
- das Betriebssystem des Telefons aktualisieren
- das Wi‑Fi-Signal verbessern (den Router oder das Modul versetzen oder einen Wi‑Fi-Extender hinzufügen)
- der App den Zugriff auf die erforderlichen Funktionen erlauben (Standort, Speicher)
- den Cache und die Daten der App löschen
- die App deinstallieren und erneut installieren
- die Wi‑Fi-Einstellungen des Wi‑Fi-Moduls zurücksetzen
- einen kompletten Reset des Wi‑Fi-Moduls durchführen
- das Wi‑Fi-Modul auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Zurücksetzen des NICE IT4WIFI WLAN-Moduls
Es gibt drei Möglichkeiten, das NICE IT4WIFI WLAN-Modul zurückzusetzen:
- Reset der Wi‑Fi-Einstellungen, der die Wi‑Fi-Anmeldedaten aus dem Gerät löscht
- kompletter Reset, bei dem alle Einstellungen gelöscht werden
- Reset auf Werkseinstellungen, wenn der komplette Reset nicht funktioniert.
Reset der Wi‑Fi-Einstellungen des Wi‑Fi-Moduls NICE IT4WIFI
Diese Art von Reset entfernt lediglich die Anmeldedaten zu Ihrem Wi‑Fi-Netzwerk aus dem Wi‑Fi-Modul.
- Drücken und halten Sie die Taste P. Wenn die LED L2 schnell rot zu blinken beginnt (ca. 3 Sekunden), lassen Sie die Taste los.
- Die LED blinkt noch kurz. Sobald sie nicht mehr blinkt, startet das Wi‑Fi-Modul neu. Danach leuchtet die LED L3 dauerhaft grün und die LED L2 beginnt grün zu blinken. Das zeigt an, dass das Modul für eine neue Wi‑Fi-Konfiguration bereit ist.
- Sie können die App öffnen und das Gerät erneut gemäß dem Verfahren in Kapitel 4.2 (Android) bzw. 4.3 (iPhone) im Handbuch zu NICE IT4WIFI konfigurieren.
Kompletter Reset der Konfiguration des Wi‑Fi-Moduls NICE IT4WIFI
Normaler Reset des Geräts, bei dem alle eingestellten Werte gelöscht werden.
- Drücken und halten Sie die Taste P. Wenn alle drei LEDs L1, L2 und L3 rot zu blinken beginnen (ca. 10 Sekunden), lassen Sie die Taste los.
- Nach dem Zurücksetzen und dem Ende des Blinkens leuchtet die LED L3 dauerhaft grün und die LED L2 beginnt grün zu blinken. Das zeigt an, dass das Modul für eine neue Konfiguration bereit ist.
- Löschen Sie das Gerät aus der App und fügen Sie es erneut hinzu.
Reset auf Werkseinstellungen
Verwenden Sie diesen Reset nur, wenn sich der komplette Reset nicht korrekt durchführen lässt.
- Trennen Sie das Wi‑Fi-Modul von der Stromversorgung
- Drücken und halten Sie die Taste P, stellen Sie dann die Stromversorgung wieder her (Taste weiter gedrückt halten). Anschließend beginnt die LED L2 schnell rot zu blinken (weiter gedrückt halten).
- Sobald die LED L2 nicht mehr blinkt, lassen Sie die Taste los.
- Nach dem Zurücksetzen und dem Ende des Blinkens leuchtet die LED L3 dauerhaft grün und die LED L2 beginnt grün zu blinken. Das zeigt an, dass das Modul für eine neue Konfiguration bereit ist.
- Löschen Sie das Gerät aus der App und fügen Sie es erneut hinzu.
